Customer Service Medewerker (tijdelijk), Venlo

Kekkilä-BVB is de Europese leider in de tuinbouw. Wij leveren producten en diensten voor professionele glastuinders, retail, consumenten en tuinarchitecten in meer dan 100 landen wereldwijd. We hebben sterke productmerken binnen de professionele en consumenten groeimarkten, handelend onder de namen BVB Substrates, Kekkilä Professional, Brill Substrates, BVB Landscaping, Kekkilä, Hasselfors Garden, Terra Brill, Jardino en Florentus. Samen met onze klanten groeien we voor een betere toekomst. Kekkilä-BVB is onderdeel van Neova Group. www.kekkila-bvb.com.

Ben jij degene die alles in goede banen leidt, klanten tevreden houdt en energie krijgt van internationale samenwerking? Zoek je een rol in een dynamische organisatie waar geen dag hetzelfde is? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker iets voor jou!

Over de functie

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten binnen diverse internationale markten, verspreid over meerdere locaties in Europa. Jij bent de verbindende schakel tussen klant, accountmanagers en interne afdelingen zoals Logistiek en Productie.

Je zorgt voor een vlekkeloze orderverwerking van A tot Z en draagt actief bij aan het verbeteren van processen binnen de afdeling. Dankzij jouw overzicht, communicatieve vaardigheden en servicegerichte instelling verloopt alles soepel, zowel intern als extern.

Wat ga je doen?

• Verwerken van orders en aanvragen die binnenkomen via telefoon, e-mail en Salesforce

• Beantwoorden van uiteenlopende klantvragen over bestellingen, levertijden, facturen en offertes

• Opstellen, beheren en opvolgen van offertes

• Intensief contact onderhouden met interne afdelingen (o.a. Logistiek, Productie en Expeditie via MS Teams) over voortgang en bewaking van leveringen

• Ondersteunen van accountmanagers met administratieve en commerciële werkzaamheden

• Actief bijdragen aan de verdere professionalisering van de Customer Service afdeling

Wat breng jij mee?

• MBO+/HBO werk- en denkniveau

• Ervaring in een customer service functie, bij voorkeur in een internationale omgeving

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (extra talen zoals Duits zijn een pré)

• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling

• Organisatorisch sterk en in staat om overzicht te houden in een dynamische werkomgeving

• Proactieve houding en oog voor procesverbetering

Wat krijg je ervoor terug?

Als je ervoor kiest om bij Kekkilä-BVB te werken, dan bieden we je een zeer uitdagende baan in een internationale historie-rijke organisatie. Je komt terecht in een informele en prettige werkomgeving met volop doorgroeimogelijkheden.

Daarnaast bieden wij:

• Een tijdelijke functie van 7 maanden binnen een internationale organisatie

• Fulltime dienstverband, met mogelijkheid tot parttime invulling (in overleg): 24 tot 40 uur

• Een dynamische werkomgeving waarin je echt impact maakt

• Samenwerking met betrokken en professionele collega’s

• Een belangrijke rol in het verder stabiliseren en verbeteren van onze operatie

• Een competitief salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals:
  - Premievrij pensioen
  - 24 vakantiedagen
  - 8% vakantiegeld (uitgekeerd in mei en november)
  - Mogelijke deelname aan collectiviteit van DSW of Zilveren Kruis zorgverzekeringen
  - Mogelijke deelname aan een WIA-hiaat verzekering
  - Sporten met korting

• Mocht er overgegaan worden op een langere dienstbetrekking, een bonusregeling o.b.v. onze bedrijfs- (en individuele) doelstellingen

• Een gezellige en actieve personeelsvereniging (vrijwillig)

• Gratis fruit op het werk

Onze kernwaarden zijn “Focus op klantensucces, Samen bereiken, Moed om te vernieuwen en Vertrouwen door Respect”.

Herken jij jezelf in deze functie, of ben jij toe aan de volgende stap in jouw carrière? En kan jij je vinden en onze kernwaarden? Dan ontvangen we graag jouw motivatie en CV!

Mocht je naar aanleiding van deze vacature vragen hebben? Dan kunnen deze vragen gesteld worden aan Bart Kerstjens (Bart.Kerstjens@kekkila-bvb.com) of wanneer er vragen zijn over het sollicitatieproces, aan Mandy Koppendraier (mandy.koppendraier@kekkila-bvb.com)