Customer Service & Credit Management Specialist

Kekkilä-BVB is de Europese leider in de tuinbouw. Wij leveren producten en diensten voor professionele glastuinders, retail, consumenten en tuinarchitecten in meer dan 100 landen wereldwijd. We hebben sterke productmerken binnen de professionele en consumenten groeimarkten, handelend onder de namen BVB Substrates, Kekkilä Professional, Brill Substrates, BVB Landscaping, Kekkilä, Hasselfors Garden, Terra Brill, Jardino en Florentus. Samen met onze klanten groeien we voor een betere toekomst. Kekkilä-BVB is onderdeel van Neova Group. www.kekkila-bvb.com.

Voor onze locatie in Venlo zijn wij opzoek naar:
Customer Service & Credit Management Specialist

Ben jij de verbindende schakel die wij zoeken? Solliciteer dan direct en help ons bouwen aan sterke klantrelaties én gezonde financiële processen.

Bij Kekkilä-BVB werken we elke dag aan duurzame groei – voor onze klanten, onze producten en onze mensen. Ter versterking van ons team in Venlo zijn wij op zoek naar een verbindende professional met zowel commerciële als financiële vaardigheden. Iemand die energie krijgt van samenwerking en de brug weet te slaan tussen Customer Service en Finance.

Jouw rol

In deze veelzijdige functie ben jij dé schakel tussen onze Customer Service afdeling en Finance. Je zorgt voor een gezonde balans tussen klanttevredenheid en financieel resultaat. Je houdt overzicht, signaleert knelpunten en zorgt dat processen soepel verlopen.

Wat ga je doen?

• Monitoren en analyseren van openstaande posten

• Behandelen van klantvragen en disputen met betrekking tot facturen en claims

• Afstemmen van klantbalansen tussen Customer Service en Finance

• Onderhouden en versterken van klantrelaties, ook in uitdagende situaties

• Signaleren van verbeterkansen in processen en samenwerking

Wie ben jij?

Je bent een proactieve en resultaatgerichte young professional die makkelijk schakelt tussen verschillende stakeholders. Je voelt je thuis in een dynamische omgeving en weet commerciële belangen en financiële kaders goed in balans te houden.

Wat breng jij mee?

• MBO+/ HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële of financiële richting

• Minimaal 3 jaar ervaring in een rol waarin je zowel met klanten als financiële processen werkt

• Sterke communicatieve vaardigheden en een servicegerichte houding

• Analytisch vermogen en een gestructureerde manier van werken

• Ervaring met onderhandelen en het oplossen van conflictsituaties

• Goede beheersing van Nederlands en Engels (Duits is een sterke pré)

• Affiniteit met systemen, data en ERP systemen; je maakt je nieuwe tools snel eigen, het leren gebruiken van nieuwe tools pak je snel op.

Wat krijg je ervoor terug?

Als je bij ons team komt, word je onderdeel van een dynamische en wereldwijd groeiende organisatie. Je krijgt de kans om samen te werken met getalenteerde collega's met verschillende achtergronden, wat zorgt voor een samenwerkingsgerichte en ondersteunende werkomgeving. Samen streven we naar uitmuntendheid en stimuleren we innovatie in onze branche.

Daarnaast bieden wij:

• Een tijdelijk fulltime contract voor 12 maanden

• Een uitdagende functie in een dynamische en internationale omgeving

• Een competitief salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals:
  - Premievrij pensioen
  - 24 vakantiedagen
  - 8% vakantiegeld (uitgekeerd in mei en november)
  - Hybride werken
  - Mogelijke deelname aan een WIA-hiaat verzekering
  - Gratis fruit op het werk
  - Sporten met korting

• Een bonusregeling o.b.v. onze bedrijfs- (en individuele) doelstellingen

• Een gezellige en actieve personeelsvereniging (vrijwillig)

Onze kernwaarden zijn “Focus on customer success, Achieving together, Courage to renew and Trust through respect”.

Herken jij jezelf in deze functie, of ben jij toe aan de volgende stap in jouw carrière? En kan jij je vinden en onze kernwaarden? Dan ontvangen we graag jouw motivatie en CV!

Mocht je naar aanleiding van deze vacature vragen hebben? Dan kunnen deze vragen gesteld worden aan Bart Kerstjens (bart.kerstjens@kekkila-bvb.com) of wanneer er vragen zijn over het sollicitatieproces, aan Mandy Koppendraier (mandy.koppendraier@kekkila-bvb.com)